Preguntas frecuentes
1.
P: ¿Es usted un fabricante o una empresa comercial?
R: Somos ambos. Healong es una empresa de impresión digital, diseño, producción y venta de uniformes deportivos con una integración industrial y comercial a gran escala. Puede ver el video de presentación de nuestra empresa en www.healongsport.com
2.
P: ¿Cuándo se fundó su empresa?
A: Healong se estableció desde 2009.
3.
P: ¿Qué tan grande es la escala de Healong?
A: Contamos con más de 600 trabajadores, incluidos 50 gerentes senior, 70 vendedores y 30 diseñadores profesionales. El área total de oficinas y talleres es de más de 20 000 m2.
4.
P: ¿Cuáles son sus principales productos?
A: Camisetas de fútbol retro, camisetas de baloncesto retro, camisetas de béisbol vintage, camisetas de hockey vintage, ropa deportiva y accesorios deportivos. Como uniformes de baloncesto, uniformes de fútbol, uniformes de rugby, uniformes de netball, uniformes de voleibol, uniformes de bádminton, uniformes de hockey sobre hielo, uniformes para correr, uniformes de ciclismo, polos, camisetas, chándales, sudaderas con capucha, bufandas, gorras, calcetines, toallas, etc.
5.
P: ¿Cuál es tu principal obra de arte/técnica?
A: Nuestras principales técnicas de impresión son la impresión por sublimación y el bordado. Contamos con equipos completos de sublimación y bordado. También aceptamos serigrafía, gofrado, impresión calada, DTF, DTG y silicona.
6.
P: ¿Cuál es su MOQ?
A: Para pedidos de sublimación, el MOQ es de 10 piezas.
Para pedidos cortados y cosidos, el pedido mínimo es de 100 piezas.
7.
P: ¿El diseño de la maqueta es gratuito o tiene costo?
A:Gratis
8.
P: ¿Cuál es su plazo de entrega?
A: Muestra de impresión por sublimación: 7 días
Pedido al por mayor de 10 a 150 piezas: 10 días
151-300 piezas: 14 días
301-600 piezas: 18 días
601-1000 piezas: 21 días
PD: La fecha de inicio es el día en el que confirmas todos los detalles del pedido y se realiza el pago.
Si su pedido es de más de 1000 piezas, confirme el plazo de entrega con su servicio Healong.
9.
P: ¿Cómo se gestionan los pedidos urgentes (en un plazo de 5 días)?
R: Aceptamos pedidos urgentes, se debe agregar un cargo adicional del 20 al 50 % por exceso de trabajo del trabajador.
10.
P: ¿Qué condiciones de pago pueden aceptar?
R: Normalmente aceptamos T/T (transferencia bancaria), Alibaba, Western Union.
Depósito del 50% antes de la producción, el saldo debe pagarse antes del envío.
PD: Si su pedido es uno de los siguientes tipos, deberá abonar el pago completo antes de la producción:
Pedido de muestra/monto total del pedido inferior a $1000 USD.
11.
P: ¿Cuál es su forma de envío?
R: Para pedidos pequeños, utilizamos envíos exprés puerta a puerta, como DHL, UPS, FedEx, EMS y TNT;
Para pedidos de grandes cantidades, podemos enviar por mar o por aire, y su transportista es aceptable.
12.
P: ¿Cuál es su proceso de pedido?
A: Paso 1: Confirme los detalles del pedido (diseño, obra de arte, material, cantidad, tamaño, etc.)
Paso 2: Pagar el depósito
Paso 3: Iniciar la producción
Paso 4: Finalizar la producción y el control de calidad.
Paso 5: Organiza el saldo
Paso 6: Envíe las mercancías y proporcione el número de seguimiento
Paso 7: Recibir la mercancía
Paso 8: Dar retroalimentación (para mejorar nuestra producción y servicio)
13.
P: ¿Qué tipo de tela tienes?
R: 1. Para la sublimación, utilizamos 100 % poliéster o poliéster con elastano, de 140 a 300 g/m². Tejido transpirable y de secado rápido.
2. Para cortar y coser, la tela puede ser poliéster, algodón, elastano o mixta.
14.
P: ¿Cómo elegir los colores correctos?
R: Puede indicarnos los colores PMS o los números de color Healong de nuestra tabla de colores (debemos enviárselo).
15.
P: ¿Aceptan nombres privados y números impresos en uniformes?
R: Sí, está disponible. Podemos realizarlo mediante sublimación, impresión por transferencia térmica o aplicación.
16.
P: ¿Qué formato de diseño o logotipo necesitas?
A: CDR, AI, EPS, PSD o PDF. También se aceptan archivos JPG de alta resolución.
17.
P: ¿Qué tamaños hacéis?
A: Tallas de EE. UU., tallas de Australia, tallas de Europa, tallas de Asia o tallas personalizadas. Desde tallas para bebés hasta tallas para adultos.
18.
P: ¿Cuál es el costo de la muestra? ¿Se puede reembolsar o no?
R: El costo de la muestra es de USD $ 50 a USD $ 100 por pieza / juego. La tarifa de muestra se puede reembolsar si los pedidos al por mayor superan los USD $ 3000 por diseño.
PD: La mejor manera es proporcionar una o dos muestras de stock gratuitas para que pueda verificar la calidad y el diseño; solo deberá pagar el costo de envío.
19.
P: ¿Cómo se embalan los productos? ¿Y cuáles son las dimensiones de las cajas?
A: Una pieza/juego embalado en una bolsa de polietileno, 30-100 bolsas de polietileno en una caja de cartón. Tenemos tres tamaños de caja normales: 60*43*43cm / 44*36*40cm / 37*29*28cm. Los tamaños de caja personalizados están disponibles con un pedido mínimo de 300 piezas.
20.
P: ¿Qué tinta utiliza para la impresión por sublimación?
R: Utilizamos tinta importada de Corea, cuyo precio es de aproximadamente 40 USD por litro. Esta tinta no contiene metales pesados ni sustancias restringidas según las normas europeas.
21.
P: ¿Puedo realizar algún cambio durante la producción?
R: Puede cambiar si acabamos de terminar los patrones de papel y la muestra de impresión. No puede cambiar si terminamos de cortar, imprimir por sublimación y coser, lo que generará desperdicio y costos. Debe comunicarse con el servicio Healong con el que trabaja.
22.
P: ¿Tienen alguna garantía sobre los productos y la entrega?
R: Sí, tenemos garantía de calidad y tiempo de entrega.
1) Acerca de la calidad: Si los problemas de calidad son causados por nosotros, nos gustaría hacer todo lo posible para reducir la pérdida de clientes y brindar las mejores soluciones, como dar una compensación adecuada o rehacer los productos incorrectos dentro de los 30 días.
